Avalex hield een klanttevredenheidsonderzoek onder 1740 onder inwoners van onder meer Rijswijk. Bewoners van Rijswijk geven Avalex een 7,5. Bewoners van 66 jaar en ouder (7,6) behoren tot de meest tevreden klanten. Aandachtpunt is het verminderen van meldingen van volle containers. Vooral inwoners die veel grondstoffen scheiden, beoordelen Avalex positief. Inwoners die minder grondstoffen scheiden beoordelen Avalex met een 6,9. Opvallend is dat bewoners van het werkgebied van Avalex duidelijk minder grondstoffen scheiden dan bewoners van de rest van Nederland.
